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青海:“警嫂110”服务队多维化“暖警”

发布时间: 2017-08-03 09:03:45  |  来源: 新华社  |  作者: 王大千  |  责任编辑: 钮东昊

新华社西宁8月2日电 题:青海:“警嫂110”服务队多维化“暖警”

新华社记者 王大千

发高烧的小孩哇哇大哭,家里的老人不知所措,民警爸爸正在出差办案的路上,还在讲台上的妈妈实在脱不开身……这是今年5月发生在警嫂陈苗霞家中的真实一幕。

“情急之下我拨通了‘警嫂110’服务热线,不到20分钟,就有丈夫的同事赶去家里把小孩送到了医院。”陈苗霞说,以往虽然也很理解丈夫的工作,但遇到家里有事自己一个人应接不暇,也会有委屈和埋怨。“这次之后,‘警嫂110’还常打电话问家里最近有啥需要帮忙,让人心里暖暖的。”

陈苗霞的经历对很多警嫂来说都不陌生。青海省公安厅政治部主任韩越说,群众需要有求必应的好警察,可警察的家属也需要随叫随到的家人。针对许多民警因难以照料家人思想包袱重的实际,青海省探索实施“暖警工程”破解矛盾,西宁市公安局城中分局打造的“警嫂110”服务队就是其中典型的一例。

记者了解到,“警嫂110”建立了项目化运作机制。爱心服务队的实体框架为“两警三辅”,由2名民警、1名文职、1名司机和1名维修工组成,实际操作中,全体民警根据实际情况机动纳入爱心服务队中,24小时轮流值守热线电话并随时行动。

“帮同事的家人其实也是在帮自己。实体化、可操作性强的运作机制奠定了这项工作的基础,加强了队伍成员间的团结互助意识,让民警没有后顾之忧。”西宁市公安局城中分局政工监督室主任马海涛说。

整合“医院、学校、社区”三大资源,“警嫂110”打破以往公安机关仅依靠内部资源从优待警的固定模式,使服务内容更加多维化。去年9月,城中分局民警闫熙峰的父亲因高血压、肠胃炎需要住院,“警嫂110”加强与辖区内医院沟通,提前去医院排队为老人挂号并预约床位。

民警们开展社区警务工作得到群众认可,社区工作人员和群众也积极联系“警嫂110”想为民警做点儿事。如帮加班民警接孩子,物业下班后替民警家里检修水电暖,请志愿者为有需要的民警做心理疏导……越来越多的社区资源导入“警嫂110”平台共享,警民鱼水情越来越深厚。

自去年3月“警嫂110”运行以来,接听各类求助电话180余次,出动警力300余人次,爱心服务180余次,协助民警办理看病住院手续80人次,解决子女入托入学问题40人次。其间,为患癌民警陈小娟筹得爱心捐款10.26万元。

“工作还有很多空间可以拓展。”西宁市公安局城中分局局长韩玉清说,2017年以来,“警嫂110”借助党建、团委等平台进一步延伸品牌效应,以政工例会的形式组织各党支部将爱心服务融入党建日常工作。其间,党委领导班子成员加入服务队,深入基层派出所讲课16次,心理疏导62人次,一线民警的凝聚力不断增强。

 
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